Tyto Podmínky použití (dále jen "Podmínky") upravují přístup a používání online kasina BigClash provozovaného společností BigClash se sídlem Vinohradská 2847/15, 110 00 Praha 1, Česká republika (dále jen "BigClash", "my", "náš" nebo "nás").
Přístupem na naše webové stránky, registrací účtu nebo používáním našich služeb vyjadřujete svůj souhlas s těmito Podmínkami a zavazujete se je dodržovat. Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, nemáte oprávnění používat naše služby.
Vyhrazujeme si právo tyto Podmínky kdykoli změnit nebo aktualizovat. O změnách budete informováni prostřednictvím našich webových stránek. Pokračováním v používání našich služeb po provedení změn vyjadřujete souhlas s aktualizovanými Podmínkami.
Abyste mohli používat naše služby, musíte splňovat následující požadavky: • Musíte mít alespoň 18 let nebo dosáhnout věku plnoletosti podle právních předpisů vaší jurisdikce • Musíte být způsobilí uzavírat právně závazné smlouvy • Nesmíte se nacházet v jurisdikci, kde je online hazard zakázán • Musíte používat služby pouze pro osobní účely, nikoli profesionálně nebo jménem třetí strany
Jste povinni poskytnout pravdivé, přesné a úplné informace při registraci a udržovat tyto informace aktuální. Poskytnutí nepravdivých informací může vést k pozastavení nebo uzavření vašeho účtu.
BigClash si vyhrazuje právo kdykoli ověřit vaši totožnost a způsobilost. Můžeme požadovat doklady totožnosti, doklad o adrese nebo jiné dokumenty k ověření vašich údajů.
Pro používání našich služeb musíte vytvořit uživatelský účet. Při registraci se zavazujete: • Poskytovat pouze pravdivé a přesné osobní údaje • Vytvořit pouze jeden účet • Zachovávat důvěrnost vašeho uživatelského jména a hesla • Okamžitě nás informovat o jakémkoli neoprávněném použití vašeho účtu
Jste plně odpovědní za veškeré aktivity, které probíhají pod vaším účtem. BigClash nenese odpovědnost za jakékoli ztráty vzniklé v důsledku neoprávněného použití vašeho účtu.
Vytvoření více účtů je přísně zakázáno. Pokud zjistíme duplicitní účty, vyhrazujeme si právo všechny takové účty uzavřít, zrušit výhry a zabavit vklady.
BigClash přijímá platby prostřednictvím různých platebních metod zobrazených na našich webových stránkách. Všechny transakce musí být provedeny v měnách, které podporujeme.
Podmínky týkající se vkladů: • Minimální a maximální částky vkladu se liší podle zvolené platební metody • Veškeré vklady musí pocházet z platebních zdrojů, které jsou registrovány na vaše jméno • Vklady jsou zpravidla zpracovány okamžitě, ale mohou podléhat zpožděním mimo naši kontrolu • BigClash si vyhrazuje právo odmítnout jakýkoli vklad bez udání důvodu
Podmínky týkající se výběrů: • Výběry mohou být zpracovány pouze na účet nebo platební metodu registrovanou na vaše jméno • Před provedením výběru můžeme požadovat ověření totožnosti • Doba zpracování výběru se liší podle zvolené platební metody • Výběry podléhají splnění všech sázkových požadavků a podmínek bonusů • BigClash si vyhrazuje právo účtovat poplatky za určité transakce
Zavazujete se, že nebudete používat BigClash k praní peněz nebo jiným nezákonným finančním činnostem.
BigClash může čas od času nabízet bonusy, propagační akce a speciální nabídky. Všechny bonusy podléhají specifickým podmínkám, které musí být splněny před výběrem jakýchkoli výher.
Obecné podmínky bonusů: • Každý bonus je vázán na specifické sázkové požadavky a časové limity • Bonusy jsou určeny pouze pro rekreační hráče • Zneužití bonusů nebo propagačních akcí povede k zabavení bonusu a souvisejících výher • BigClash si vyhrazuje právo změnit, zrušit nebo odvolat jakýkoli bonus kdykoli • Bonusy nelze kombinovat, pokud není výslovně uvedeno jinak
Je vaší odpovědností seznámit se s konkrétními podmínkami každého bonusu před jeho aktivací. Podmínky bonusů jsou dostupné na našich webových stránkách.
Veškeré hry dostupné na BigClash podléhají specifickým pravidlům, která jsou uvedena v sekci každé hry. Hráči jsou povinni seznámit se s pravidly před zahájením hry.
Obecná pravidla: • Všechny sázky jsou konečné a nelze je zrušit po potvrzení • V případě technické chyby nebo poruchy hry se všechny sázky a výhry považují za neplatné • BigClash si vyhrazuje právo prohlásit hru za neplatnou v případě podezření na nepravidelnosti • Maximální výhry mohou být omezeny podmínkami konkrétní hry nebo bonusu • Výsledky her jsou určeny generátorem náhodných čísel (RNG)
BigClash se zavazuje poskytovat spravedlivé a transparentní herní prostředí. Pravidelně provádíme audity našich her, abychom zajistili jejich férovost a náhodnost.
V případě sporů ohledně výsledků hry má konečné rozhodnutí BigClash na základě záznamů z našeho systému.
Používáním služeb BigClash se zavazujete zdržet se následujících zakázaných aktivit: • Podvádění, kolize nebo používání neoprávněných softwarových nástrojů • Zneužívání chyb nebo nedostatků v našem systému • Praní peněz nebo jiné podvodné finanční aktivity • Vytváření více účtů • Sdílení účtu s jinými osobami • Používání VPN nebo jiných nástrojů k maskování vaší skutečné polohy • Zpětné účtování nebo stornování plateb po prohrání • Urážlivé nebo nevhodné chování vůči personálu nebo ostatním hráčům
Pokud se dopustíte jakékoli zakázané aktivity, BigClash si vyhrazuje právo: • Okamžitě pozastavit nebo trvale uzavřít váš účet • Zabavit veškeré prostředky na vašem účtu • Zrušit všechny výhry a bonusy • Předat informace příslušným orgánům činným v trestním řízení
BigClash používá pokročilé systémy detekce podvodů a aktivně monitoruje podezřelé aktivity.
Veškerý obsah na webových stránkách BigClash, včetně designu, grafiky, logotypů, textů, softwaru a dalších materiálů, je chráněn autorskými právy, ochrannými známkami a dalšími právy duševního vlastnictví vlastněnými společností BigClash nebo jejími poskytovateli licencí.
Používáním našich služeb získávate omezenou, nevýhradní a nepřenosnou licenci k přístupu a používání našich webových stránek pouze pro osobní a nekomerční účely.
Bez našeho předchozího písemného souhlasu nesmíte: • Kopírovat, reprodukovat nebo distribuovat jakýkoli obsah z našich webových stránek • Upravovat, vytvářet odvozená díla nebo dekompilovat náš software • Používat naše ochranné známky, loga nebo jiná označení • Provádět scraping, dolování dat nebo automatizované stahování obsahu • Prodávat, pronajímat nebo sublicencovat přístup k našim službám
BigClash poskytuje své služby "tak, jak jsou" a "jak jsou dostupné" bez jakýchkoli záruk, výslovných nebo implicitních. V maximálním rozsahu povoleném zákonem se BigClash zříká veškerých záruk, včetně záruk obchodovatelnosti, vhodnosti pro konkrétní účel a neporušení práv.
BigClash nenese odpovědnost za: • Ztráty vzniklé v důsledku vašeho používání nebo nemožnosti používat naše služby • Technické problémy, výpadky serveru nebo přerušení služby • Chyby, viry nebo škodlivý software • Neoprávněný přístup k vašemu účtu způsobený nedostatečným zabezpečením z vaší strany • Ztráty způsobené třetími stranami, včetně poskytovatelů plateb
Celková odpovědnost společnosti BigClash vůči vám za jakékoli škody vzniklé v souvislosti s těmito Podmínkami nebo používáním našich služeb nepřesáhne částku, kterou jste nám zaplatili během předchozích šesti měsíců.
Hrajete na vlastní riziko a jste odpovědní za dodržování všech platných zákonů a předpisů ve vaší jurisdikci. BigClash nedoporučuje hazardní hry jako způsob výdělku a upozorňuje na rizika spojená s hazardními hrami.
V případě jakéhokoli sporu, nesrovnalosti nebo stížnosti týkající se našich služeb kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu prostřednictvím Contact Page. Vynaložíme veškeré úsilí k vyřešení vašeho problému rychle a spravedlivě.
Postup řešení sporů: • Nejprve kontaktujte naši zákaznickou podporu s podrobným popisem problému • Poskytneme vám číslo případu a budeme vás informovat o průběhu vyšetřování • Vyřízení stížnosti se snažíme provést do 14 pracovních dnů • Pokud nejste spokojeni s naším rozhodnutím, můžete se obrátit na nezávislého arbitra nebo regulační orgán
Tyto Podmínky se řídí zákony České republiky. Jakékoli spory, které nelze vyřešit smírně, budou podléhat výlučné jurisdikci soudů v Praze, Česká republika.
BigClash se zavazuje řešit všechny spory spravedlivě a transparentně v souladu s platnými právními předpisy.
Máte právo kdykoli uzavřít svůj účet kontaktováním naší zákaznické podpory. Po obdržení žádosti o uzavření účtu: • Zpracujeme váš požadavek do 48 hodin • Všechny nevyřízené sázky budou dokončeny • Zbývající zůstatek bude vrácen na vaši registrovanou platební metodu po splnění všech sázkových požadavků • Nevyplacené bonusy budou zrušeny
BigClash si vyhrazuje právo pozastavit nebo trvale uzavřít váš účet bez předchozího upozornění v následujících případech: • Porušení těchto Podmínek • Podezření na podvodnou nebo nezákonnou činnost • Poskytnutí nepravdivých nebo zavádějících informací • Neaktivita účtu po dobu delší než 12 měsíců • Na základě našeho vlastního uvážení z důvodu ochrany integrity našich služeb
V případě uzavření účtu z důvodu porušení Podmínek si BigClash vyhrazuje právo zabavit jakékoli prostředky na účtu. Uzavření účtu nevylučuje vaše předchozí povinnosti vyplývající z těchto Podmínek.
Pokud chcete z důvodu odpovědného hraní požádat o sebevyloučení, kontaktujte nás a nastavíme vhodné omezení pro ochranu vašich zájmů.
Pokud máte jakékoli dotazy, připomínky nebo stížnosti týkající se těchto Podmínek nebo našich služeb, kontaktujte nás prosím: BigClash Vinohradská 2847/15 110 00 Praha 1 Česká republika
Pro rychlejší vyřízení vašeho dotazu můžete také navštívit naši Contact Page, kde najdete další možnosti kontaktování naší zákaznické podpory.
Naše zákaznická podpora je k dispozici, aby vám pomohla s jakýmikoli otázkami týkajícími se registrace účtu, plateb, bonusů, technických problémů nebo obecných dotazů.
Tyto Podmínky použití nabývají účinnosti okamžikem jejich zveřejnění na našich webových stránkách. Poslední aktualizace těchto Podmínek byla provedena v souladu s platnými právními požadavky České republiky.
