Společnost BigClash se sídlem na adrese Vinohradská 2847/15, 110 00 Praha 1, Česká republika (dále jen "BigClash", "my" nebo "nás") se zavazuje chránit soukromí a osobní údaje všech uživatelů našich služeb online kasina.
Tato Zásada ochrany osobních údajů popisuje, jak shromažďujeme, používáme, zpracováváme, ukládáme a chráníme vaše osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (dále jen "GDPR") a souvisejícími právními předpisy České republiky.
Používáním našich služeb potvrzujete, že jste si přečetli a porozuměli této Zásadě ochrany osobních údajů. Pokud nesouhlasíte s jakoukoliv částí těchto zásad, nepoužívejte prosím naše služby.
V rámci poskytování našich služeb online kasina shromažďujeme následující kategorie osobních údajů:
Registrační a identifikační údaje: • Jméno a příjmení • Datum narození • Pohlaví • Státní příslušnost • Číslo a typ identifikačního dokladu • Fotografie identifikačního dokladu
Kontaktní údaje: • E-mailová adresa • Telefonní číslo • Poštovní adresa • Preferovaný jazyk komunikace
Finanční údaje: • Čísla bankovních účtů • Informace o platebních kartách • Historie transakcí • Údaje o vkladech a výběrech • Platební metody
Technické údaje: • IP adresa • Typ a verze prohlížeče • Operační systém • Časové pásmo a lokalita • Informace o zařízení • Soubory cookie a podobné technologie
Údaje o používání služeb: • Historie her a sázek • Herní preference • Čas strávený na platformě • Vzorce chování • Komunikace se zákaznickou podporou
Vaše osobní údaje zpracováváme za následujícími účely:
Poskytování služeb: • Vytvoření a správa vašeho uživatelského účtu • Zpracování vašich herních transakcí • Provádění vkladů a výběrů finančních prostředků • Poskytování zákaznické podpory • Komunikace ohledně vašeho účtu
Právní a regulatorní povinnosti: • Ověření vaší totožnosti a věku • Prevence podvodů a praní špinavých peněz • Dodržování licenčních požadavků • Plnění povinností v oblasti odpovědného hraní • Dodržování daňových povinností
Zlepšování služeb: • Analýza používání platformy • Personalizace herního zážitku • Vývoj nových funkcí a služeb • Optimalizace výkonu webu
Marketing a komunikace: • Zasílání propagačních nabídek a bonusů (se souhlasem) • Informování o nových hrách a funkcích • Zasílání newsletterů • Zpracování zpětné vazby
Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních základů v souladu s GDPR:
Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR): Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, jejíž stranou jste vy, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost. To zahrnuje poskytování herních služeb, zpracování transakcí a správu vašeho účtu.
Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR): Zpracování je nezbytné pro splnění naší právní povinnosti, včetně ověřování totožnosti, prevence praní špinavých peněz, dodržování herních regulací a daňových předpisů.
Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR): Zpracování je nezbytné pro účely oprávněných zájmů, jako je prevence podvodů, zajištění bezpečnosti platformy, zlepšování našich služeb a analýza dat.
Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR): Pro marketingové komunikace a některé volitelné služby zpracováváme údaje na základě vašeho výslovného souhlasu, který můžete kdykoli odvolat.
Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:
Poskytovatelé platebních služeb: Pro zpracování vkladů, výběrů a ověřování platebních metod sdílíme nezbytné finanční údaje s licencovanými poskytovateli platebních služeb a bankami.
Regulatorní a licenční orgány: Jsme povinni sdílet určité údaje s regulačními orgány a licenčními autoritami za účelem dodržování právních a regulatorních požadavků v oblasti online hazardních her.
Poskytovatelé technologických služeb: • Poskytovatelé cloudových služeb a hostingu • Společnosti zajišťující kybernetickou bezpečnost • Analytické služby • Poskytovatelé herního softwaru
Právní orgány: Můžeme sdílet vaše údaje s policií, soudy a jinými státními orgány, pokud to vyžaduje zákon nebo je to nezbytné pro ochranu našich práv a prevenci trestné činnosti.
Profesionální poradci: Vaše údaje můžeme sdílet s právníky, auditory, pojišťovnami a dalšími profesionálními poradci, kteří nám poskytují služby.
Všichni příjemci údajů jsou smluvně zavázáni chránit vaše osobní údaje a používat je pouze pro stanovené účely v souladu s platnými právními předpisy.
Zavádíme a udržujeme přísná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením, změnou nebo zveřejněním.
Technická opatření zahrnují: • Šifrování dat pomocí SSL/TLS technologie • Bezpečné servery chráněné firewally • Pravidelné bezpečnostní audity a penetrační testy • Vícefaktorová autentizace • Šifrování databází a záloh • Systémy detekce a prevence narušení
Organizační opatření zahrnují: • Přísné politiky přístupu k údajům podle principu "need-to-know" • Pravidelná školení zaměstnanců v oblasti ochrany údajů • Důkladné prověřování zaměstnanců • Smlouvy o mlčenlivosti se všemi zaměstnanci • Incident response plán pro případy porušení bezpečnosti
V případě podezření na porušení zabezpečení osobních údajů, které by mohlo představovat riziko pro vaše práva a svobody, budeme vás informovat bez zbytečného odkladu v souladu s požadavky GDPR.
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, a to v souladu s právními a regulatorními požadavky.
Aktivní účty: Po dobu trvání vaší registrace a používání našich služeb uchováváme všechny údaje nezbytné pro provoz vašeho účtu a poskytování služeb.
Neaktivní účty: Pokud váš účet zůstane neaktivní po dobu delší než 12 měsíců, můžeme některé údaje anonymizovat nebo archivovat. Pokud se neaktivita prodlouží nad 36 měsíců, můžeme účet uzavřít a údaje vymazat, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
Po ukončení služeb: Po ukončení používání našich služeb uchováváme vaše údaje po dobu: • 5 let pro finanční a transakční záznamy v souladu s daňovými předpisy • 10 let pro údaje týkající se prevence praní špinavých peněz dle zákona • Dobu stanovenou licenčními podmínkami a požadavky regulátorů
Právní nároky: Pokud existuje probíhající právní spor nebo vyšetřování, můžeme údaje uchovávat po dobu nezbytnou k vyřešení těchto záležitostí.
Po uplynutí doby uchovávání budou vaše osobní údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány takovým způsobem, že vás již nebude možné identifikovat.
V souladu s GDPR máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:
Právo na přístup (čl. 15 GDPR): Máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo na přístup k těmto údajům a informacím o způsobu jejich zpracování.
Právo na opravu (čl. 16 GDPR): Máte právo požadovat opravu nepřesných osobních údajů a doplnění neúplných osobních údajů.
Právo na výmaz (čl. 17 GDPR): Za určitých okolností máte právo požadovat vymazání svých osobních údajů. Toto právo neplatí, pokud je zpracování nezbytné pro splnění právní povinnosti nebo pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.
Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR): Za určitých okolností můžete požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů.
Právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR): Máte právo získat osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto údaje jinému správci.
Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR): Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů prováděnému na základě oprávněného zájmu nebo pro účely přímého marketingu.
Právo odvolat souhlas (čl. 7 GDPR): Pokud je zpracování založeno na souhlasu, máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat, aniž by to mělo vliv na zákonnost zpracování před odvoláním souhlasu.
Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je v České republice Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz), pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje GDPR.
Pro uplatnění svých práv nás prosím kontaktujte prostřednictvím naší Kontaktní stránky. Vaši žádost zpracujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jedného měsíce od obdržení žádosti.
Naše webové stránky používají soubory cookie a podobné sledovací technologie ke zlepšení funkčnosti webu, personalizaci obsahu a reklam, poskytování funkcí sociálních médií a analýze návštěvnosti.
Nezbytné cookies: Tyto soubory cookie jsou nezbytné pro fungování webu a nelze je vypnout. Obvykle se nastavují pouze v reakci na vaše akce, jako je nastavení preferencí soukromí, přihlášení nebo vyplňování formulářů.
Výkonnostní cookies: Tyto soubory cookie nám umožňují počítat návštěvy a zdroje návštěvnosti, abychom mohli měřit a zlepšovat výkon našich stránek. Pomáhají nám zjistit, které stránky jsou nejvíce a nejméně populární.
Funkční cookies: Tyto soubory cookie umožňují webu poskytovat rozšířenou funkcionalitu a personalizaci, včetně zapamatování vašich voleb (jako je uživatelské jméno, jazyk nebo region).
Marketingové cookies: Tyto soubory cookie mohou být na našich stránkách nastaveny našimi reklamními partnery. Mohou být použity k vytvoření profilu vašich zájmů a zobrazování relevantních reklam na jiných stránkách.
Správa cookies: Většina webových prohlížečů automaticky akceptuje soubory cookie, ale můžete upravit nastavení prohlížeče tak, aby soubory cookie odmítal. Upozorňujeme však, že pokud zakážete soubory cookie, některé funkce našich stránek nemusí správně fungovat.
Podrobnější informace o tom, jak používáme soubory cookie, najdete v naší samostatné Zásadě používání souborů cookie.
Vaše osobní údaje můžeme přenášet a zpracovávat v zemích mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), kde mohou platit odlišné standardy ochrany údajů.
Záruky při přenosu: Při jakémkoli mezinárodním přenosu osobních údajů zajišťujeme přiměřenou úroveň ochrany prostřednictvím následujících mechanismů: • Standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí • Certifikace podle mechanismu Privacy Shield (pokud je k dispozici) • Rozhodnutí Evropské komise o přiměřenosti ohledně cílové země • Závazná podniková pravidla
Poskytovatelé služeb: Někteří naši poskytovatelé technologických a platebních služeb mohou být umístěni mimo EHP. V takových případech uzavíráme s těmito poskytovateli smlouvy zahrnující standardní smluvní doložky, které zajišťují ochranu vašich údajů v souladu s evropskými standardy.
Bezpečnostní opatření: Bez ohledu na místo zpracování údajů uplatňujeme stejné vysoké standardy bezpečnosti a ochrany údajů pro všechna zpracování vašich osobních údajů.
Další informace o zárukách, které používáme při mezinárodních přenosech údajů, vám poskytneme na požádání prostřednictvím naší Kontaktní stránky.
Vyhrazujeme si právo tyto Zásady ochrany osobních údajů čas od času aktualizovat a měnit, abychom odráželi změny v našich postupech zpracování údajů, právních požadavcích nebo obchodních potřebách.
Oznámení o změnách: O jakýchkoli podstatných změnách těchto Zásad vás budeme informovat následujícími způsoby: • Zveřejněním aktualizované verze na našich webových stránkách s vyznačením data poslední aktualizace • E-mailovým oznámením registrovaným uživatelům • Oznámením při přihlášení do vašeho účtu
Datum účinnosti: Každá aktualizace těchto Zásad nabude účinnosti okamžikem zveřejnění na našich webových stránkách, pokud není uvedeno jinak. Datum poslední aktualizace je vždy uvedeno v záhlaví tohoto dokumentu.
Vaše pokračující používání služeb: Pokračováním v používání našich služeb po zveřejnění změn vyjadřujete souhlas s aktualizovanými Zásadami ochrany osobních údajů. Pokud nesouhlasíte se změnami, máte právo ukončit používání našich služeb.
Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tyto Zásady, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše osobní údaje.
Pokud máte jakékoli dotazy, připomínky nebo žádosti týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo zpracování vašich osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat.
Kontaktní údaje správce:
BigClash
Vinohradská 2847/15
110 00 Praha 1
Česká republika
Elektronický kontakt: Pro všechny záležitosti týkající se ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat prostřednictvím naší Kontaktní stránky, kde naleznete aktuální kontaktní formulář a další možnosti komunikace.
Pověřenec pro ochranu osobních údajů: Pokud jste jmenovali pověřence pro ochranu osobních údajů nebo máte konkrétní dotazy týkající se GDPR, můžete se na nás obrátit prostřednictvím kontaktního formuláře s označením "Ochrana osobních údajů".
Doba odezvy: Snažíme se odpovědět na všechny dotazy do 5 pracovních dnů. Žádosti o uplatnění vašich práv budou zpracovány bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od obdržení žádosti.
Dozorový úřad: Máte také právo obrátit se přímo na příslušný dozorový úřad:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Česká republika
Web: www.uoou.cz
Zavazujeme se řešit vaše obavy týkající se soukromí a ochrany údajů rychle a efektivně.
