Ve společnosti BigClash bereme zodpovědnost za bezpečnost našich hráčů velmi vážně. Věříme, že hazardní hry by měly být zábavnou formou zábavy, nikoli zdrojem problémů. Zavázali jsme se vytvořit bezpečné herní prostředí a poskytovat nástroje a zdroje, které vám pomohou udržet kontrolu nad vaším hraním.
Naše filosofie je založena na transparentnosti, poctivosti a ochraně hráčů. Pracujeme neustále na tom, abychom zajistili, že všichni naši hráči mají přístup k informacím a nástrojům potřebným pro zodpovědné hraní.
BigClash nabízí širokou škálu nástrojů, které vám pomohou udržet kontrolu nad vašimi herními návyky a zajistit, že hraní zůstane zábavou:
• Limity vkladů: Nastavte si denní, týdenní nebo měsíční limity pro částky, které můžete vložit na svůj účet • Limity ztrát: Určete maximální částku, kterou jste ochotni ztratit v daném časovém období • Časové limity relací: Nastavte si upomínky nebo automatické odhlášení po určité době hraní • Pauza v hraní (cooling-off): Dočasně pozastavte svůj účet na období od 24 hodin do 6 týdnů • Sebevyloučení: Uzavřete svůj účet na delší období (6 měsíců až trvale)
Všechny tyto nástroje najdete snadno ve svém účtu v sekci 'Zodpovědné hraní'. Nastavení limitů je okamžité a jejich zvýšení podléhá 24hodinové čekací lhůtě pro vaši ochranu.
Je důležité rozpoznat, kdy se hraní může stávat problémem. Buďte obezřetní, pokud u sebe nebo někoho blízkého zaznamenáte následující příznaky:
• Trávíte hraním více času nebo peněz, než jste původně plánovali • Hrajete, abyste si vydělali zpět peníze, které jste ztratili • Půjčujete si peníze nebo prodáváte majetek, abyste mohli hrát • Zanedbáváte práci, školu nebo rodinné povinnosti kvůli hraní • Cítíte se neklidní nebo podrážděni, když se snažíte přestat hrát • Lžete příbuzným o množství času nebo peněz strávených hraním • Používáte hazardní hry jako únik od problémů nebo negativních pocitů
Pokud rozpoznáte kterýkoli z těchto příznaků, neváhejte vyhledat pomoc. Není to znamení slabosti – je to důležitý krok k řešení problému.
Dodržováním následujících doporučení můžete zajistit, že vaše herní zážitky zůstanou pozitivní a pod kontrolou:
• Stanovte si rozpočet a držte se ho – hrajte pouze s penězi, které si můžete dovolit ztratit • Považujte hraní za zábavu, ne jako způsob, jak vydělat peníze • Nikdy nehraňte pod vlivem alkoholu nebo když jste rozrušeni • Dělejte pravidelné přestávky a nehrát nepřetržitě dlouhé hodiny • Nevyhledávejte ztráty – přijměte je jako součást hry • Vyrovnejte hraní s dalšími aktivitami a zájmy ve vašem životě • Nikdy si nepůjčujte peníze na hraní
Pamatujte, že v dlouhodobém horizontu vždy vyhrává kasino. Hazardní hry by měly být vnímány jako placená zábava, podobně jako vstupenka do kina.
BigClash má nulovou toleranci k nezletilým hráčům. Naše služby jsou určeny výhradně osobám starším 18 let (nebo vyššího věku stanoveného místní legislativou).
Abychom zabránili přístupu nezletilých osob:
• Vyžadujeme ověření věku při registraci každého účtu • Používáme pokročilé technologie k detekci podvodných dokumentů • Pravidelně kontrolujeme účty na podezřelou aktivitu • Doporučujeme rodičům používat software pro rodičovskou kontrolu a blokování hazardních stránek
Pokud máte podezření, že nezletilá osoba používá naše služby, okamžitě nás prosím kontaktujte na podpora@bigclash.cz.
Pokud vy nebo někdo, koho znáte, bojuje s problémovým hraním, je k dispozici profesionální pomoc. Nemusíte to řešit sami.
Kontaktujte některou z následujících organizací pro důvěrnou podporu a poradenství:
• Gamblers Anonymous: Mezinárodní společenství lidí sdílející zkušenosti a vzájemně se podporující při řešení problémů s hazardními hrami. Web: www.gamblersanonymous.org • GamCare: Poskytuje bezplatnou podporu, informace a rady pro kohokoliv postiženého problémovým hraním. Web: www.gamcare.org.uk, Helpline: 0808 8020 133 • BeGambleAware: Nabízí bezplatnou, důvěrnou pomoc a podporu osobám trpícím problémy s hazardními hrami. Web: www.begambleaware.org, Helpline: 0808 8020 133 • National Council on Problem Gambling: Americká národní organizace poskytující pomoc a zdroje. Web: www.ncpgambling.org, Helpline: 1-800-522-4700
Vyhledání pomoci je znamením síly. Tyto organizace nabízejí bezplatné, důvěrné služby a mají zkušenosti s pomocí tisícům lidí.
Tým BigClash je k dispozici, aby vám pomohl s jakýmikoli otázkami nebo obavami týkajícími se zodpovědného hraní. Naši zákaznický servis je vyškolen rozpoznat problémy a nasměrovat vás ke správným zdrojům.
Pokud se rozhodnete využít naše nástroje pro sebevyloučení nebo pauzu v hraní, zavazujeme se respektovat vaše rozhodnutí. Nebudeme vám zasílat marketingové materiály a vaše rozhodnutí bude bráno vážně.
Vaše bezpečnost a pohoda jsou pro nás prioritou. Hrajte zodpovědně a pamatujte – když přestane být zábava zábavou, je čas udělat přestávku.
